Публичная оферта

02.12.2024 (версия № 001_02.12.2024)

1.        Общие положения и порядок акцепта

1.1.     Публичная оферта (далее также Оферта или Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого Покупателя – физического лица заключить договор купли-продажи Товара (ст. 435; п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.2.     Договор, с целью обеспечения свободного к нему доступа, опубликован на сайте: https://mebelony.ru/ (далее Сайт).

1.3.     До заключения Договора условия Договора Покупателем прочитаны полностью и понятны ему. Со всеми условиями Договора Покупатель согласен и безоговорочно принимает их все в целом (т. е. в полном объеме и без исключений).

1.4.     Согласие с условиями Договора подтверждается Покупателем путем проставления отметки в графе «Я согласен с договором публичной оферты» при оформлении Заказа.

1.5.     Оферта считается акцептованной, а Договор заключенным с момента нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» на Сайте и получения Продавцом «Сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи».

1.6.     В случае принятия условий Оферты физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.

1.7.     Артикул, комплектация, материал и его сочетание, декор, а также размеры Товара, иные характеристики и свойства Товара Покупателю в момент акцептирования Оферты понятны.

1.8.     Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на Сайте. В связи с чем, Покупатель обязуется отслеживать изменения, размещенные на Сайте.

1.9.     В случае проведения стимулирующих мероприятий рекламного характера (рекламных акций), в условиях конкретного мероприятия, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. Указанные условия признаются неотъемлемой частью Оферты, и подлежат применению лицами, участвующими в мероприятиях рекламного характера. Оформление Заказа в соответствии с условиями мероприятия рекламного характера и/или выполнение иных условий участия в мероприятии, означает согласие Покупателя с условиями соответствующего мероприятия (рекламной акции).

1.10.   Договор и информация, размещённая на Сайте, содержат предложение по покупке Товара согласно нижеуказанным условиям.

2.        Предмет Договора

2.1.     В случае акцептования Покупателем Оферты Продавец обязуется передать в собственность Покупателя мебель бытовую, наборы мебельных изделий, матрацы, аксессуары и предметы интерьера, именуемые в дальнейшем «Товар».

2.2.     Покупатель осуществляет покупку Товара дистанционным способом.

Индивидуальные условия отражаются в личном кабинете Покупателя на Сайте: предмет (вид товара, количество товара, комплектация, стоимость товара, условия о скидке, условия о доставке (при её заказе Покупателем).

2.3.     Покупатель обязуется:

(1)        уплатить за Товар цену согласно Договору, совершив за свой счет действия, необходимые для осуществления платежа;

(2)        принять Товар.

2.4.     Доставка Товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется перевозчиком, привлеченным Продавцом. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз).

Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.

3.        Информация о Покупателе

3.1.     Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.

3.2.     Покупатель самостоятельно соотносит все свойства, приобретаемого им Товара (цвет, габариты, материал и др.) с возможностью его размещения (использования) в конкретном месте помещения, поскольку только ему известны конкретные параметры, конфигурация помещения, его освещенность и возможное положение Товара в этом пространстве, зрительно изменяющее очертания и цвета Товара.

3.3.     Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.4.     В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственность за неисполнение Подтверждённого Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

3.5.     Продавец не редактирует информацию о Покупателе.

4.        Порядок оформления Заказа

4.1.     Для оформления Заказа в Интернет-магазине Покупателю необходимо поместить выбранный ассортимент Товара в «Корзину» и указать следующую информацию:

(1)        Фамилию, Имя и Отчество Покупателя;

(2)        номер мобильного телефона;

(3)        адрес электронной почты (e-mail);

(4)        адрес доставки (если выбрана доставка);

(5)        способ доставки товара (самовывоз или доставка);

(6)        способ оплаты (наличные; оплата онлайн банковской картой).

4.2.     Указанная информация передается Покупателем посредством заполнения специальной формы при оформлении Заказа.

4.3.     С момента получения Продавцом указанной информации она считается «Сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи».

4.4.     После получения «Сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи» Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения Договора на условиях Оферты. Указанное подтверждение направляется путем отправки сообщения на адрес электронной почты (e-mail), указанный Покупателем при оформлении Заказа. Подтверждение содержит номер Заказа.

4.5.     После подтверждения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем по телефону данные Заказа, в том числе стоимость Товара, дату доставки товара /самовывоза.

4.6.     В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, посредством контактов Продавца, указанных на Сайте в разделе «Контакты».

4.7.     Условия Договора (пункт 4.1.) могут быть изменены Покупателем в срок не более чем в течение одного дня, следующего за днем его заключения путем сообщения об этом изменении Продавцу по телефону или посредством электронной почты, указанных на Сайте в разделе «Контакты».

4.8.     Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что:

(1)        не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью материала;

(2)        элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на Сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства;

(3)        цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на Сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются;

(4)        прямые фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

4.9.     В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, последний информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты.

5.        Порядок аннулирования Заказа или Товара

5.1.     Заказ или Товар в Заказе могут быть аннулированы по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

5.2.     Если исполнение Заказа Продавцом стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в том числе в связи с обстоятельствами, препятствующими передаче Товара согласованным способом, в том числе при утере Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует Заказ и направляет Покупателю соответствующее уведомление, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров, при условии, что на момент оформления Заказа Товар будет доступен к продаже. В случае, если на момент оформления повторного Заказа цена Товара увеличилась, а причины аннуляции предыдущего Заказа не были связаны с его браком, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не начисляется.

5.3.     Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его получения (доставки) и в момент получения (доставки), при этом отказ в момент получения (доставки) возможен только полностью от сформированной доставки, но не от отдельных Товаров/коробок в ней.

5.4.     Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых Покупатель отказался более одного раза, не указав причины либо указав причины отказа, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

5.5.     Продавец вправе отказать Покупателю в выполнении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 3 000 рублей и более.

6.        Порядок приобретения Товара

6.1.     Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте.

6.2.     Каждый Товар может быть заказан в любом количестве, из имеющегося в наличии у Продавца.

6.3.     Особенности продажи Товара, поставляемого под заказ Покупателя.

(1)        Продавец вправе предлагать к продаже Товар, которого нет в наличии на складах и в магазинах Продавца, но присутствует на Сайте, и может быть заказан у поставщика/ производителя под заказ Покупателя;

(2)        Товар, поставляемый под заказ Покупателя, на Сайте помечен соответствующим символом «Товар поставляется под заказ»/«на заказ».

Термины «Товар поставляется под заказ»/«на заказ»/«заказной» имеют единое значение – это Товар, отсутствующий на складе Продавца, и поставляемый на склад исключительно в объеме нужд Покупателя и по его Заказу.

(3)        Сроки выполнения Заказа, включающего Товары, поставляемые под заказ Покупателя, могут меняться в каждом конкретном случае и оговариваются с Покупателем отдельно;

(4)        Итоговая цена на Товар, поставляемого под Заказ Покупателя, может отличаться от цены, предложенной на Сайте;

(5)        В случае если Покупатель на Сайте осуществил заказ и оплату Товара, поставляемого под заказ Покупателя, до момента подтверждения заказа менеджером Продавца, то последний в связи с изменениями цен производителями Товара вправе аннулировать заказ и произвести возврат денежных средств Покупателю либо выставить счет на доплату;

(6)        Поставка Товара, поставляемого под заказ Покупателя, осуществляется только при условии предоплаты в размере 100% стоимости Товара;

(7)        Минимальная сумма заказа, в которую включены заказные позиции – 300 рублей. Если Покупатель оформляет единовременно Заказ на Товары в наличии и Товары под заказ, то будет оформлено два отдельных Заказа: в одном – Товары в наличии, в другом – заказной Товар;

(8)        На Товар под заказ не действуют скидки;

(9)        Продавец не гарантирует поставку Товара под заказ во всех случаях, так как заказанный Товар может быть уже снят с производства на момент совершения Покупателем Заказа.

7.        Информация о Товаре

7.1.     Товар представлен на сайте в виде фото-образцов, являющихся собственностью Продавца.

7.2.     Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара.

7.3.     Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер.

7.4.     В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу посредством контактов Продавца, указанных на Сайте в разделе «Контакты».

7.5.     По просьбе Покупателя менеджер Продавца предоставляет (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

7.6.     Покупатель уведомлен Продавцом о том, что:

(1)        приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем;

(2)        Товар, указанный в Заказе отдельными позициями, в любом случае не является комплектом.

7.7.     Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

7.8.     Товар, подлежащий передаче Покупателю, должен соответствовать требованиям Покупателя согласно «Сообщению Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи».

8.        Цена Товара

8.1.     Цена Товара на Сайте указана в рублях РФ за единицу Товара. Цена Товара не включает стоимость доставки Товара до Покупателя.

8.2.     Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

8.3.     Цена Товара указывается в Заказе.

9.        Оплата Товара

9.1.     Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным при оформлении Заказа.

9.2.     В случае онлайн оплаты Товар должен быть оплачен Покупателем в полном объеме в момент оформления Заказа.

9.3.     В случае оплаты Товара наличными денежными средствами в салоне Продавца, Товар должен быть оплачен Покупателем в полном объеме в течение 3 рабочих дней с момента получения Покупателем подтверждения Продавца заключения Договора на условиях Оферты (пункт 4.4).

9.4.     При оплате наличными денежными средствами, оплата Товара подтверждается кассовым или товарным чеком. При онлайн оплате – электронным чеком, направляемым по адресу электронной почты, указанному Покупателю при оформлении Заказа.

9.5.     При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.

10.     Доставка Товара

10.1.   Порядок, сроки и стоимость доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка» при оформлении Заказа.

10.2.   В целях заказа услуги доставки Покупатель в личном кабинете на Сайте оформляет ее в виде отдельного Заказа. Прием указанного Заказа Продавцом подтверждается направлением соответствующего подтверждения на адрес электронной почты (e-mail), указанный Покупателем при оформлении Заказа.

10.3.   Менеджер Продавца связывается с Покупателем в течение 12 часов с момента направления подтверждения, указанного в пункте 10.2, для согласования порядка, адреса, срока и условий доставки Товара.

10.4.   Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа.

(1)        Продавец при передаче Товара вправе запросить у физического лица:

(а)        информацию о номере заказа из электронного письма, направленного Продавцом Покупателю при оформлении Заказа;

(б)        предоставить документ, в силу действующего законодательства удостоверяющий его личность на территории Российской Федерации.

10.5.   Продавец вправе отказать указанному физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) его представителем) в передаче Товара в следующих случаях:

(1)        в случае непредставления (некорректного предоставления) физическим лицом номера Заказа;

(2)        если сведения, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, и сведения, содержащиеся в предъявленном таким физическим лицом документе, в силу действующего законодательства удостоверяющем его личность на территории Российской Федерации, не совпадают;

(3)        если физическое лицо откажется от предоставления документа, в силу действующего законодательства удостоверяющего его личность на территории Российской Федерации.

10.6.   В случае если доставка Товара Покупателю произведена в сроки, установленные в Договоре, но Товар не был передан Покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом после оплаты Покупателем стоимости повторной доставки Товара.

10.7.   Самовывоз Товара:

(1)        Продавец, получив уведомление о размещенном Заказе, подтверждает его и согласовывает с Покупателем условия доставки в порядке, указанном в пункте 10.3.;

(2)        Покупатель получает Товар по месту нахождения склада Продавца после его оплаты в порядке, установленном в пункте 9.3 (при наличной оплате). Адрес, контакты и режим работы склада указаны на Сайте в разделе «Контакты».

При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты Заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза Товара;

(3)        в целях получения Товара на складе Продавца Покупатель должен получить сопроводительные документы на Товар в любом салоне Продавца. Адрес, контакты и режим работы салонов указаны на Сайте в разделе «Контакты». При получении Товара на складе Продавца Покупатель предоставляет свой паспорт и указанные документы;

(4)        в случае, если Товар получает представитель Продавца, он должен предъявить свой паспорт, и доверенность на право получения данного Заказа данным представителем, выданную Покупателем в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

10.8.   Доставка Товара перевозчиком, привлеченным Продавцом:

(1)        доставка осуществляется в пределах зон доставки, указанных на Сайте в разделе «Доставка»;

(2)        доставка осуществляется «до подъезда»;

(3)        подъем и занос Товара в помещение не осуществляется;

(4)        разгрузка, подъем на этаж и занос Товара осуществляется силами Покупателя;

(5)        Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая, —

(а)        обеспечить личное присутствие либо присутствие своего Представителя в месте исполнения Договора;

(б)        Товар доставляется до подъезда Покупателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта (габариты проезда: ширина 2,5 метра, длина 8 метров, высота 3 метра). Проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию должен быть согласован Покупателем со службой охраны заранее;

(в)        в случае необеспечения Покупателем надлежащей приемки Товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Покупателя) производится в согласованные Сторонами сроки за счет Покупателя на условиях предоплаты в соответствии с тарифами Продавца.

11.     Передача Товара

11.1.   Передача Товара (как при самовывозе, так и при доставке) осуществляется в течение 14 календарных дней с момента полной оплаты Товара. При этом, конкретный срок передачи согласовывается Сторонами в порядке, указанном в пункте 10.3.

11.2.   Срок передачи Товара под заказ может меняться в каждом конкретном случае и оговаривается с Покупателем отдельно (подпункт 6.3(3)).

11.3.   Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

11.4.   При получении Товара Покупатель или представитель должен в присутствии представителя Продавца проверить соответствие полученного Товара по наименованию, количеству, ассортименту, качеству, комплектности заказанному Товару.

11.5.   Покупатель или Представитель при приемке Товара подтверждает своей подписью в документе о получении Товара, что Товар им осмотрен, претензии к внешнему виду, комплектности, количеству и качеству Товара, в том числе стекла/зеркала у Покупателя отсутствуют.

11.6.   Претензии по целостности стеклянных и зеркальных поверхностей после получения Покупателем Товара и подписания документов о приемке Товара Продавцом не принимаются.

11.7.   Продавец не несет ответственность за механические повреждения Товара, возникшие при самовывозе (транспортировке), подъема, монтаже Товара, а также самостоятельной сборке Товара Покупателем.

11.8.   Претензии по комплектации внутри упаковок принимаются только в случае наличия упаковки и предъявления этикетки от упаковки. В случае ненадлежащего качества части Товаров, входящих в комплект, Покупатель вправе предъявить претензии относительно этой части Товара.

11.9.   Товар поступает в разобранном виде, в упаковках, за исключением выставочных образцов.

11.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент:

(1)        вручения Товара Покупателю (или указанному им лицу) и подписания документа о получении Товара, если Продавец передал Товар в согласованном месте передачи Товара;

(2)        предоставления Товара в распоряжение Покупателя, если Товар должен быть передан Покупателю (или указанному им лицу) в месте нахождения Товара (при самовывозе).

11.11. Право собственности на Товар, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят на Покупателя с момента передачи Товара Покупателю (или уполномоченному им лицу) (пункт 11.9).

11.12. В случае, если Покупателем на дату передачи Товара не оплачена стоимость Товара в полном размере, или Покупатель не обеспечил возможность вручения Товара в согласованном месте и в согласованную дату, ему (или уполномоченному им лицу), Продавец имеет право не осуществлять передачу Товара до полной его оплаты. При этом, ответственность за нарушение срока передачи Товара Покупателю и штрафные санкции к Продавцу не применяются.

11.13. Покупатель вправе отказаться от услуги по доставке товара в любое время до её фактического исполнения Продавцом на основании письменного заявления Покупателя. В этом случае, обязательство Продавца по доставке Товара прекращается с момента возврата денежной суммы Покупателю, и не требует внесения изменения в Заказ. В случае, если Продавец фактически приступил к исполнению обязательства по доставке Товара, Покупатель не вправе изменить условие Договора по доставке Товара без фактического возмещения Продавцу понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по доставке Товара.

11.14. Признается, что Покупатель отказался от получения Товара, среди прочего, в следующих случаях:

(1)        в согласованный Сторонами срок Покупатель или его представитель не получил Товар, в отношении которого самовывоз выбран Покупателем в качестве способа его получения;

(2)        Покупатель или его представитель не принял Товар, в отношении которого доставка выбрана Покупателем в качестве способа его получения (в том числе ввиду отсутствия Покупателя или его представителя в месте доставки в момент доставки);

(3)        если в течение 7 календарных дней с даты неудачной попытки передать Товар Покупателю или с даты уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к отгрузке Продавцу не удалось дозвониться до Покупателя и согласовать время доставки.

11.15. В случаях, указанных в пункте 11.13, Товар возвращается на склад Продавца. Продавец вправе передать Товар на ответственное хранение третьему лицу и потребовать с Покупателя оплаты расходов, понесенных Продавцом, вызванных такой передачей Товара Срок бесплатного хранения – 7 календарных дней.

11.16. В случае, если Покупатель не принимает Товар, в т. ч. не забирает его с ответственного хранения и/или не выходит на связь с Продавцом, в течение 21 календарного дня с момента получения от Продавца уведомления (заказных почтовых отправлений, СМС-сообщений, сообщений в мессенджерах, писем в электронной почте и в прочих доступных обеим сторонам каналах связи) о готовности Товара к отгрузке, Продавец вправе считать такое бездействие Покупателя как его отказ от исполнения условий Договора.

В этом случае заказ аннулируется, денежные средства, уплаченные Покупателем, подлежат возврату Покупателю.

11.17. Если в срок, указанный в пункте 11.5, Покупатель не дает письменного указания относительно дальнейшей судьбы Товара Продавец вправе реализовать Товар третьим лицам, исходя из подтвержденной документами цены Товара. Из вырученной суммы Продавец, покрывает свои расходы, связанные с вынужденным хранением Товара, его доставкой и т.д., а оставшуюся часть переводит на счет Покупателя.

Срок возврата денежных средств Покупателю – 45 дней с момента отказа Покупателя от Товара.

Указанный срок может быть продлен Продавцом, если Покупатель уклоняется от предоставления информации и (или) совершения действий, которые необходимы Продавцу для осуществления возврата денежных средств.

12.     Сборка Товара

12.1.   Услуги по сборке и установке Товара не входят в предмет и стоимость Договора.

13.     Возврат Товара

13.1.   Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

13.2.   Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

13.3.   Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т. ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры, ткань и др.).

Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров товара от закрепленных нормативными правовыми актами.

13.4.   При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, а также расходов, которые Продавец понес в вязи со сдачей Товара на ответственное хранение третьему лицу.

13.5.   Срок возврата денежных средств – не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и предъявления Продавцу, для перечисления денежных средств, своих банковских реквизитов, но не ранее возврата Товара.

Покупатель обязан предоставить номер своего банковского счёта с указанием реквизитов банка. В случае не предоставления, или некорректного предоставления вышеуказанных данных Продавец не несёт ответственности перед Покупателем за несвоевременное перечисление денежных средств.

13.6.   Обязательство по предоставлению Покупателем Продавцу, указанных в настоящем пункте реквизитов банка, имеет силу встречного обязательства, которое начитает действовать с момента Предъявления Покупателем Продавцу любого денежного требования, в т. ч., но не ограничиваясь, возврат денежных средств, выплата разницы в ценах, выплата неустойки.

14.     Обмен Товара

14.1.   Обмен Товара надлежащего качества может быть произведен в течение 14 дней с момента получения Товара, если указанный Товар не был в употреблении (не был в сборке, как полной, так и частичной), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, фабричная упаковка, Товар уложен в упаковку надлежащим способом (как был уложен на фабрике и получен Покупателем), а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ.

14.2.   Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с обменом Товара.

14.3.   Пункты 14.1 14.2 не распространяются на Товары, имеющие индивидуально-определенные характеристики и размер, на заказной товар, на мебельные гарнитуры и комплекты в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020.

Обмену и возврату такие Товары не подлежат.

14.4.   Оформление возврата или обмена Товара производится после подачи письменного заявления Покупателем по адресу Продавца. Возврат Товара производится после согласования даты возврата с Продавцом.

15.     Информация о гарантии

15.1.   На основании статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» Стороны пришли к соглашению о применении следующих критериев качества товара:

(1)        при продаже Товара по образцу (описанию) качество Товара определяется как соответствие образцу (описанию);

(2)        если производителем товара заявлено соответствие Товара техническому регламенту, ГОСТу, качество Товара определяется в соответствии с заявленными производителем техническими регламентами, ГОСТами;

(3)        если производителем заявлено о соответствии Товара техническому описанию или техническим условиям, стандарту организации, то качество Товара определяется этими документами производителя Товара;

15.2.   Гарантийный срок эксплуатации исчисляется с момента продажи Товара и фактической его передачи Покупателю (его уполномоченному лицу), при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации, хранения и сборки (в случае продажи мебели в разобранном виде).

15.3.   Гарантия распространяется на детали корпуса мебели: боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитуру для сборки корпуса. Гарантия не распространяется на сопутствующие товары.

15.4.   В случае выявления в процессе эксплуатации недостатков (дефектов) Товара, Покупатель направляет Продавцу претензию в письменном виде с указанием конкретного недостатка (дефекта), его характера, обстоятельства и времени возникновения недостатка (дефекта), с приложением фотографии, на которых зафиксированы недостатки и излагает свои требования в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

15.5.   В случае приобретения Покупателем выставочного образца Товара, уцененного в связи с утратой потребительских качеств, то есть по цене, ниже установленной на аналогичный Товар, претензии по качеству к такому Товару Продавцом от Покупателя не принимаются.

15.6.   Гарантия не распространяется на следующие случаи:

(1)        механические повреждения Товара, появившиеся после передачи Товара Покупателю, в том числе вызванные домашними животными, птицами, насекомыми, действием воды, перегрузкой мебели, транспортировкой и т.п.;

(2)        изменение цвета (оттенка) облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ;

(3)        царапины на декоративных поверхностях, возникшие в результате применения абразивных веществ;

(4)        дефекты, возникшие в результате неправильной самостоятельной сборки мебели Покупателем;

(5)        дефекты мебельных чехлов, подвергшихся стирке;

(6)        разрушения выдвижных ящиков, полок, несущих элементов конструкции, бельевого ящика при превышении максимально допустимого объема хранения;

(7)        повреждения товара, возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на механизм трансформации;

(8)        повреждение механизмов открывания дверей, механизмов выдвижения ящиков или мест крепления таких механизмов, возникшее по причине приложения к ним непредусмотренных механических нагрузок;

(9)        наличие характерного запаха, несвойственного Товару;

(10)      пятна, разводы, растрескивание, шелушение и т.д., возникшие в результате воздействия воды или агрессивных жидкостей;

(11)      недостатки изделия, возникшие в результате внесения изменений в его конструкцию;

(12)      разнооттеночность между приобретенными элементами мебели той же модели и расцветки, как на мебели, приобретенной ранее или обивкой такого же цвета;

(13)      предъявление Покупателем брака глянцевых фасадов в виде неровностей отражения на глянцевой поверхности (т.н. шагрень); указанный случай не будет являться гарантийным в случае снятия пленки и установки фасада на мебель.

15.7.   В течение 10 рабочих дней с момента обращения уполномоченный представитель Продавца выносит заключение, является ли случай гарантийным или рекламация подлежит устранению за отдельную оплату. Для выяснения этого вопроса, возможно, потребуется дополнительный осмотр товара. Покупатель обязуется предоставить такую возможность полномочному представителю Продавца.

15.8.   В случае признания рекламации гарантийным случаем или в случае согласия Покупателя устранить рекламацию за отдельную оплату, Продавец устраняет рекламацию в течение 45 календарных дней с момента обращения Покупателя.

16.     Определения

(1)        Покупатель — физическое лицо, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать Товары.

(2)        Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Семья Мебелони» (ООО «Семья Мебелони») (ИНН 5837078876; ОГРН 1205800009271; адрес местонахождения: 440004, Пензенская область, г. Пенза, ул. Рябова, стр. 9, помещение 8, литера А), реализующее мебель бытовую, аксессуары и предметы интерьера по договору розничной купли-продажи.

(3)        Сайт — сайт mebelony.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить и отправить сообщение о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Информация, содержащаяся на Сайте, не подлежит использованию, копированию и воспроизведению без письменного разрешения Продавца.